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São Paulo - SP

04/08/2024 às 20:12

ID: 194483525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 caixas de doce e os mesmos vieram dentro do vencimento ( há mais de 01 ano ) e com gosto de velho !
Não deu para comer . Reclamei e a empresa não respondeu . Pura decepção!

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 17:43

Boa tarde, Marilda! Tudo bem?
Conforme conversamos por WhatsApp, não identificamos nenhuma reclamação sua em nossos canais de atendimento.
Já enviamos para a fábrica a sua reclamação sobre o sabor, para entender o que possa ter acontecido já que a Massara possui uma tecnologia que, antes de lacrar os alimentos, retira todo o oxigênio e aplica nitrogênio. Esta tecnologia, permite que os produtos permaneçam saborosos e frescos por muito mais tempo.
Sentimos muito que essa tenha sido sua experiência conosco, já que prezamos sempre em levar o melhor para os nossos clientes.
Visando a sua satisfação, te enviamos um outro Baklava, de outra marca, para que você avalie e veja qual gosta mais.
O que precisar estamosádisposição!

Consideração final do consumidor

05/08/2024 às 22:35

Resposta rápida ! Vou aguardar o envio do doce

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7