TAYCAN MOTORS COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 18:31

ID: 245053537

Em dezembro de 2025 adquiri um veículo Ford New Fiesta 2011/2012 nesta agência (Z7 AUTOMOVEIS), localizada dentro do Arena Motors da Avenida Anhaia Melo, o que me trouxe confiança no momento da compra. O veículo foi financiado em 48 parcelas e, desde o dia da retirada, venho enfrentando diversos problemas, além da falta de suporte por parte da empresa.

Logo após sair da agência, o carro já apresentou problema mecânico e precisou retornar para a loja. O veículo permaneceu alguns dias com eles, porém o problema não foi resolvido. Como eu precisava do carro e não tive mais retorno da agência, acabei realizando o reparo por conta própria, arcando com os custos, pois não havia condições de continuar utilizando o veículo naquele estado. Ressalto que os valores foram previamente apresentados ao vendedor para comparação e, ainda assim, me foi sugerido que eu arcasse com parte do custo ou até realizasse o pagamento no meu cartão de crédito para posterior reembolso parcelado pela própria agência, o que considero totalmente inadequado.

Além disso, o veículo também apresentou problemas no vidro elétrico e na funilaria. O carro retornou à loja para supostos reparos, porém os problemas não foram solucionados de forma adequada.

Até o momento, não recebi a nota fiscal de venda do veículo, mesmo após diversas cobranças, nem as notas fiscais dos serviços que a agência informou ter realizado.

A transferência do veículo foi realizada apenas em janeiro de 2026, fora do prazo, gerando multa de transferência que permanece pendente. Também me foi solicitado o pagamento antecipado do licenciamento, que vence apenas em novembro de 2026 valor este que acabou sendo pago pela agência para viabilizar a transferência, com a condição de reembolso posterior. Além disso, perdi o prazo de parcelamento do IPVA, pois foi solicitado que eu enviasse o valor para que a própria agência realizasse o pagamento, o que não considerei seguro.

Toda essa situação tem gerado grande desgaste, pois continuo pagando o financiamento de um veículo que apresentou problemas desde a retirada, tive custos indevidos, não recebi a documentação fiscal e sigo sem retorno efetivo da empresa para a solução das pendências.

Aguardo um posicionamento e uma solução para todas as situações relatadas.