Bloqueio de acesso ao curso mesmo após regularização de pagamentos e sem retorno do suporte.
Respondida
Praia Grande - SP
15/04/2026 às 13:48
ID: 246133079
Comprei o curso em agosto de 2025 e realizei o pagamento da primeira parcela. No entanto, enfrentei dificuldades financeiras para quitar as demais parcelas, o que resultou na restrição do meu nome e no bloqueio do meu acesso à plataforma até então, compreensível.
O problema é que, em março de 2026, regularizei minha situação: efetuei novamente o pagamento da entrada e negociei o restante por meio de boletos parcelados. Apesar disso, meu acesso continua bloqueado.
Já enviei e-mails solicitando suporte, mas não obtive nenhum retorno até o momento. Já se passou aproximadamente um mês desde a regularização, e sigo sem acesso ao curso.
Solicito, com urgência, a liberação do meu acesso ou um posicionamento claro sobre a situação, pois cumpri com minha parte ao regularizar os pagamentos.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 21:09
Olá Geovanna, tudo bem?
Reestabelecemos o seu acesso e sentimos muito pela falha de comunicação que houve.
Acredito que você não tenha entrado em contato com o nosso contato correto de suporte pois na sua situação o acesso sempre é retomado após a regularização do pagamento. Nosso suporte é via whatsapp.
Posso te ajudar com mais alguma coisa?
Att,
Equipe Taynã Gauche.