Estorno do valor pago tendo em vista brinde com defeito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2020 às 17:37
ID: 114203837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* copos sendo que 75 estão com impressão apagada não dá pra ver , bem diferente da arte aprovada e os 75 restantes estão borrados, apagados, com má impressão das letras, diferente da arte aprovada. Estou tentando receber meu dinheiro de volta, pois paguei a vista através de transferência bancária, já mandei e-mail e não tive mais retorno. Ficaram de depositar o valor na semana retrasada e nada. Esta empresa não indico a ninguém
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 17:59
Informamos que estamos aguardando o envio reverso do produto, para analisarmos os copos e fazer o estorno esse é o procedimento que esta informado no nosso site, temos fotos de 2 copos apenas, não do total com defeito.
É um procedimento padrão de todas as empresas, solicitar o envio reverso dos produtos para que os mesmos sejam analisados e estornado ou refeitos.
Obrigado
Réplica do consumidor
29/10/2020 às 16:06
Informo que foi enviado fotos de copos, e também tenho 75 copos transparentes de má qualidade conforme vídeo enviado, além dos outros 75. Digo também que os copos ficaram aguardando retirada por quase 2 meses. Após esta reclamação o funcionário da empresa entrou em contato comigo para marcar novamente o envio dos copos e devolução do valor