Não entregaram o produto
Resolvido
Goiânia - GO
19/10/2020 às 14:38
ID: 113770789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 35 unidades de tava de gin personalizadas. Dia 06 de agosto efetuei o pagamento e dia 10 de agosto aprovei a arte. A partir daí começaram as dores de cabeça. Solicitei insistentemente o andamento da produção/entrega e várias vezes me disseram que o produto já estava a caminho na transportadora chegando a darem prazo pra ser entregue. Nunca chegaram e eu continuei insistindo. Até que falei que iria ao procon já que estava sendo enganada. Quando a empresa começou a ficar brava comigo pelo WhatsApp e falar que demoraria mais 40 dias por problemas na empresa. Ofereceram fazer o estorno do meu dinheiro e eu aceitei. Dia 13 de outubro passei meus dados pra o estorno e até hoje, dia 19 de outubro não recebi o estorno e nem me respondem mais no Whats. Hoje fazem 69 dias de aprovação da arte e nenhuma resposta.
Quem tiver oportunidade de ver essas reclamações no reclame aqui (oportunidade que eu não tive) não comprem da empresa! Eles não tem responsabilidade com o consumidor. Uma vergonha
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 15:01
Boa Tarde Isadora, tudo bem?
Informamos que o prazo de entrega e produção varia de 30 a 40 dias úteis conforme descrito em nosso site.
O estorno tem o prazo de 7 dias úteis para ser realizado conforme normas do CDC, 13/10/******* passado informações, prazo final 22/10/*******.
O mesmo encontra-se na programação financeira.
A Tazmania Brindes já entregou milhares de pedidos com Sucesso,
As poucas reclamações se fazem por conta do atual momento em que o Brasil e todos os outros países vem enfrentando por conta da COVID-19, isso acontece por conta de atrasos de matéria prima, diminuição da quantidade de pessoal na fabrica e consequentemente atraso no transporte por Correios e Transportadoras, informamos que estamos trabalhando incansavelmente para que esses problemas não venham a acontecer novamente.
Réplica do consumidor
19/10/2020 às 15:06
Se a produção varia de 30 a 40 dias porque não recebi meus produtos depois de 69 dias? Já pedi todos os produtos de brindes pra minha formatura e recebi TODOS.. até os que pedi um mês depois das taças. Então justificativa de que correio está atrasado não justifica não. Aguardarei até dia 22, caso não receba meu estorno DIA 22 farei outra reclamação aqui e darei segmento no procon. Pois como a empresa mesma me respondeu por WhatsApp que não se queimaria por *******,15R$ Então façam o meu estorno até dia 22!!
Réplica da empresa
26/10/2020 às 08:30
Informamos que o valor foi estornado no dia 23/10/******* conforme combinamos.
O valor foi estornado na conta do Banco do Brasil de mesma titularidade
Consideração final do consumidor
26/10/2020 às 08:34
Devolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2