Não recebi confirmação da passagem aérea comprada com Pix, mesmo após o pagamento

Olá Marcilia

Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou, sabemos o quanto isso pode ser angustiante.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que a TBViagens (CNPJ 17.*******.*******/*******18), agência de turismo com sede em São Paulo e mais de 12 anos de atuação no mercado, não possui nenhuma ligação com a empresa mencionada na sua reclamação: TB Viagens SLU (CNPJ 42.*******.*******/*******79) ou TB Agencia de Voos e Turismo LTDA (62.*******.*******/*******94)

Recebemos com frequência relatos de consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa de nome semelhante e, infelizmente, estamos sendo confundidos, o que vem prejudicando injustamente nossa reputação construída com muito trabalho e dedicação ao longo dos anos.

Reforçamos que a TBViagens não comercializa passagens aéreas isoladas, nem atua com o nome TB Viagens SLU ou ou TB Agencia de Voos e Turismo LTDA. Atuamos com pacotes completos de viagem, roteiros personalizados e grupos exclusivos, com acompanhamento do início ao fim.

Orientamos que registre um boletim de ocorrência, caso ainda não o tenha feito, e procure os órgãos de defesa do consumidor para formalizar a denúncia contra a empresa responsável.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional, e reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe TBViagens
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São Paulo/SP CNPJ 17.*******.*******/*******18