(EDITADO PELO RECLAMA AQUI) não cumpri o que prometem em palestra

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barueri - SP

04/09/2018 às 10:04

ID: 38162529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha mãe fomos a uma palestra de inteligencia emocional onde foi nos ofertado a devolução do dinheiro e mais R$ *******,00 se não saíssemos *******% transformados, pagamos 10x de R$ *******,00. Porem não foi isso que aconteceu, após a palestra de dois dias, contatamos a equipe por whatsapp no final da palestra ( domingo dia 26.08.18) e no dia seguinte ja mandamos email reforçando que não foi satisfatório para nós, não vimos nada de novo que pudesse ser tão transformador assim,e foi retornado o email 3 dias depois dizendo que não nos restituirão porque teria que ser pessoalmente no local. Em nenhum lugar do contrato diz que se não tivermos satisfeitos precisamos solicitar o reembolso pessoalmente , só diz que tem que ser até o final do curso. E o que tínhamos de contato com a equipe era o whatsapp que foi passado no contrato e assim fizemos, esperamos o curso acabar e vimos que realmente não foi interessante e enviamos a mensagem no mesmo dia e temos como comprovar. Sendo assim, ele prega tanto ser uma pessoa de bem, então não espero menos do que cumpra o que foi prometido. Minha mãe vendo que eu não conseguia resolver por email, mandou um email todo detalhado, explicando que não teve nada de novo e teve a mesma resposta.

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Resposta da empresa

04/09/2018 às 10:30

Bom dia

Gratidão por seu contato. Sua solicitação está com o setor responsável, que em breve entrará em contato.

Equipe(EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

Réplica do consumidor

10/09/2018 às 07:51

Ja se passaram 6 dias e nem em contato entraram.
Peço por gentileza para entrar em contato o mais rápido possível, pois acho uma falta de respeito, estou esperando a 6 dias.

Réplica da empresa

10/09/2018 às 10:36

Bom dia (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

O setor responsável entrará em contato via e-mail.

Gratidão
Equipe (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

Réplica do consumidor

17/09/2018 às 10:20

Ja se passaram 3 semanas e meu problema ainda não foi resolvido... Não respondem nada alem de uma resposta automática de que não vão devolver pois deveria ter solicitado no dia da palestra, sendo que eu solicitei. Preciso que resolvam meu problema.

Réplica da empresa

17/09/2018 às 10:54

Bom dia

Agradecemos pelo seu contato.

Todavia, já encaminhamos para o cliente orientações quanto ao tema.

A devolução do recurso ocorre mediante acionamento presencial da equipe durante o evento, conforme orientado no ato da venda do Seminário. O(EDITADO PELO RECLAMA AQUI) preza pelo cumprimento do que é prometido nas palestras.

Att,
Equipe (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

Réplica do consumidor

17/09/2018 às 11:07

Não, não foi informado em nenhum momento em nenhum seminário tampouco no contrato. Tenho todas as provas conforme ja enviado para vocês, acionei a equipe no mesmo dia. Preciso de uma solução para o meu problema, e não mensagens automaticas. No aguardo.

Réplica da empresa

17/09/2018 às 11:20

Bom dia (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

Não são mensagens automáticas.
É o posicionamento da empresa, conforme enviamos por e-mail.

Att
Equipe (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)

Réplica do consumidor

14/11/2018 às 14:43

A empresa não quis ajudar em nenhum momento, admitiu que esta errada e mesmo assim não quis devolver o dinheiro, não recomendo a ninguem, (EDITADO PELO RECLAMA AQUI)