Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2021 às 13:45

ID: 131990417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 25/10, número *******, só finalizei a compra pelo fato de estar explicito no pedido que a entrega se daria por "FRETE EXPRESSO", com entega prevista até o dia 27/10/*******. Considerando esta informação, finalizei a compra, pois iria viajar e contava com o produto.
No dia de hoje, ao consultar o site, fui surpreendida com o status de que não havia informação de postagem, bem como não obtive nenhuma informação através do email que cadastrei e nem o WhatsApp dessa Empresa respondeu meus questionamentos.
Simplesmente cliente ignorado.
NÃO RECOMENDO!!!

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Resposta da empresa

28/10/2021 às 20:58

Boa noite Rosangela.
Recebemos o seu pedido no dia 25/10/******* às 16:30, e como consta em nosso site, os pedidos são enviados todas as sextas-feiras (caso não encontre essa informação em nossa página podemos lhe enviar o print). Os prazos que são informados em qualquer e-commerce é considerado a data de postagem mais o prazo de entrega dos correios, repito isso vale pra qualquer empresa que vende pela internet. Portanto o prazo a ser considerado deve ser a data de postagem, que pode variar de loja pra loja, mais o prazo de entrega dos correios. Seu pedido foi excepcionalmente enviado na quinta-feira (28/10) pela manhã. ******* ainda, que você nos acionou hoje (28/10) às 12h56 via whatsapp através do telefone final 39, onde informamos às 13h35 que conforme descriminado no site as postagens são realizadas todas as sextas-feiras, mas que excepcionalmente essa semana postamos as quintas e postaremos também amanhã (sexta-feira). Seu código de rastreamento foi enviado por e-mail hoje pela manhã. Caso tenha alguma dúvida em uma compra futura, pode nos acionar através no nosso canal de atendimento ao cliente via whatsapp que teremos um enorme prazer em atendê-la e sanar todas as suas dúvidas antes da efetivação da compra.