Não obtive retorno no atendimento
Respondida
Montes Claros - MG
03/12/2019 às 10:44
ID: 97677391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois perfumes no site no dia 29 de novembro. Inicialmente tive dificuldades de efetuar o pagamento no cartão, pois o mesmo estava sendo recusado. Entrei em contato com o atendimento pelo o whatsapp relatando o problema, e no dia 30 me responderam que poderia ser algum erro no sistema. Mas quando me responderam, ja havia conseguido efetuar o pagamento. Recebi o e-mail que o meu pedido havia sido confirmado (anexo). No entanto, passados 4 dias da compra, o valor ainda não havia sido debitado na fatura, e , dessa forma, voltei entrar em contato para ver como poderia ser feito. Quem me atendeu pediu o código dos produtos e depois sumiu, simplesmente não respondeu minhas mensagens. (anexo 2). O contato fica online e não responde. Não conheço os produtos da loja pois nem sei se receberei, mas o que pude concluir que o atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 12:01
Devido ao alto volume de pedidos que recebemos em virtude das promoções de Black Friday, tivemos um pequeno atraso no retorno de algumas mensagens. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já aproveitamos a oportunidade pra esclarecer que já damos o devido retorno a cliente em questão via aplicativo de mensagens.
A TB Cosméticos agradece a preferência.