Demora no início do serviço da TB Finance
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/12/2025 às 09:47
ID: 236084859
O atendimento da TB Finance é profissional, porém senti que demorou mais do que o esperado para que o serviço realmente começasse. Após o envio dos documentos e informações, fiquei alguns dias sem retorno mais concreto. Depois que o processo engrenou, tudo funcionou bem, mas esse período inicial poderia ser mais ágil ou melhor comunicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:02
Olá Hanini! Agradecemos seu relato e a forma respeitosa como trouxe o ponto.
Nosso processo inicial envolve uma etapa detalhada de coleta e análise de informações, justamente para garantir que o planejamento financeiro seja feito com responsabilidade e estratégia. Em alguns períodos de maior demanda, esse início pode levar um pouco mais de tempo do que o esperado.
Concordamos que a comunicação sobre prazos é essencial e já estamos ajustando nossos fluxos para deixar cada etapa ainda mais clara desde o primeiro contato. Ficamos felizes em saber que, após o início efetivo, o serviço atendeu bem às suas expectativas.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos a confiança depositada na TB Finance.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 10:07
Excelente empresa! Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10