Dificuldade de navegação na plataforma TB Finance para novos usuários
Respondida
Salvador - BA
29/12/2025 às 16:02
ID: 236139435
Ao acessar a plataforma da TB Finance pela primeira vez, tive dificuldade para localizar as informações principais do planejamento financeiro. A navegação não é muito intuitiva para novos usuários. Com o tempo consegui me adaptar, mas o primeiro acesso poderia ser mais simples.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:38
Olá! Agradecemos muito por compartilhar seu feedback conosco.
Entendemos perfeitamente o ponto levantado. Para novos usuários, o primeiro acesso à plataforma realmente precisa ser o mais simples, intuitivo e guiado possível, e reconhecemos que, nesse aspecto, sua experiência poderia ter sido melhor.
Ficamos satisfeitos em saber que, com o uso contínuo, você conseguiu se adaptar à navegação. Ainda assim, seu comentário é extremamente importante e já foi considerado pela nossa equipe. Estamos trabalhando em melhorias na experiência inicial do usuário, incluindo ajustes de navegação, organização das informações principais e um processo de onboarding mais claro, justamente para facilitar os primeiros passos de quem está começando.
Nosso objetivo é evoluir constantemente a plataforma para que ela seja cada vez mais prática, clara e eficiente, independentemente do nível de familiaridade do usuário com planejamento financeiro.
Agradecemos novamente pela contribuição e seguimos à disposição para qualquer sugestão ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe TB Finance