Expectativas não alinhadas com o resultado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alfredo Marcondes - SP

20/05/2026 às 10:51

ID: 249170783

A proposta apresentada parecia muito promissora e isso gerou expectativas altas. O resultado obtido foi positivo, mas acredito que alinhar melhor as possibilidades reais desde o início ajudaria a evitar frustrações

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2026 às 11:00

Olá Ivani! Tudo bem?

Gianne aqui, responsável pelo atendimento da TB FINANCE.

Agradeço muito pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.

Fico feliz em saber que o resultado obtido foi positivo, mas também entendo completamente seu apontamento em relação às expectativas criadas no início do processo.

Seu feedback é muito importante para nós e reforça a importância de alinharmos cada vez mais as informações e possibilidades de forma clara e transparente desde o início, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Agradeço pela confiança e sigo à disposição caso queira conversar comigo!

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 11:05

Tivemos um desencontro de expectativa, mas meu problema foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9