Acidente de trânsito
Respondida
Porto Alegre - RS
13/05/2025 às 10:23
ID: 216941835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 05/05/2025 minha esposa teve o carro batido na lateral traseira por um carro forte da Empresa TBFORT, pela pressa do Motorista deste carro Forte, ele desceu e apenas deu para ela um cartão com telefone e disse para ligar para este número que acionariam o seguro. Como ela estava muito nervosa, tirou apenas foto da placa e pegou o nome do Motorista. Realizamos BO e acionei a Empresa pelo protocolo *****. Para minha surpresa, retornaram após uma análise interna que o motorista em questão não teve culpa e que tem testemunhas e vídeo do ocorrido. Solicitei o nome das testemunhas e Vídeo do ocorrido( ainda não recebi e acredito que não receberei). Aqui fica minha indignação, com a falta de Postura e idoneidade desta Empresa, que em um ato de covardia, simplesmente se omite de uma culpa claríssima em que minha esposa se quer saiu da sua via ao atravessar uma sinaleira e foi abalroada quando este carro forte virou sem ter visto o carro dela. Por fim, solicitamos que esta Empresa envie o vídeo do ocorrido para demonstrar sua inocência e assim faremos um pedido de desculpas para estes profissionais. Caso contrário, continuaremos a buscar nos direitos nas instâncias necessárias. Até porque uma Empresa que trabalha com segurança, valores e muita ética, não pode faltar com a verdade em seus pilares.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:31
Prezado, Rodrigo!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos profundamente o transtorno relatado e compreendemos a insatisfação diante da situação.
Informamos que, conforme já comunicado anteriormente, foi realizada uma auditoria interna criteriosa, com análise técnica dos elementos disponíveis, avaliando diversos pontos, a qual concluiu que não houve responsabilidade por parte do condutor da TBForte no acidente ocorrido em 05/05/*******.
A conclusão foi no sentido de que a motorista do veículo Ford Ka trafegava sem o devido cuidado, contrariando o disposto no artigo 29 II do Código de Trânsito Brasileiro, invadindo a faixa na qual trafegava o veículo Carro Forte, de propriedade da TBForte, que apenas trafegava em sua faixa de rolamento.
Reiteramos que a TBForte preza pela ética, segurança e transparência em todas as suas operações, e que decisões como esta são tomadas com base em evidências objetivas e em conformidade com os princípios legais que regem a responsabilidade civil em acidentes de trânsito.
Entendemos a importância da transparência e, por isso, informamos que EVENTUAIS registros internos utilizados na análise estão protegidos por normas de confidencialidade e segurança da informação, especialmente por envolverem imagens operacionais e dados de terceiros. No entanto, caso haja necessidade de reavaliação por vias judiciais, a empresa está à disposição para apresentar os elementos pertinentes às autoridades competentes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Melissa Equipe TBForte.