Cartão de crédito clonado e transação não autorizada
Respondida
São Caetano do Sul - SP
16/06/2025 às 11:43
ID: 219762963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia meu nome é *****
Estou enviando esta mensagem para fazer uma reclamação de uma empresa chamada TB serviços digitais na qual clonaram meu cartão de crédito final ***** do pag bank ontem por volta das 22:41 e fizeram uma transação no valor de $27,58,e já cancelei o cartão e já bloquiei o mesmo e gostaria de saber quais serão as providências que a empresa tomará a respeito
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:31
Prezado Donizete,
Recebemos sua mensagem e entendemos a gravidade da situação que você relatou.
Antes de prosseguir, é importante esclarecer que a cobrança mencionada não foi realizada pela TB Negócios Digitais Ltda, mas sim pela empresa TB Serviços Digitais, que não possui qualquer vínculo conosco. São empresas distintas, com CNPJs diferentes e atividades separadas.
A TB Negócio Digitais Ltda não realiza cobranças indevidas e também não tem acesso aos dados bancários de clientes. A transação relatada provavelmente foi feita por terceiros que utilizaram de forma ilícita as informações do seu cartão uma prática que infelizmente tem se tornado recorrente no ambiente digital.
Diante disso, sugerimos que você:
- Formalize um boletim de ocorrência junto às autoridades;
- Entre em contato com o PagBank e faça a contestação da cobrança o quanto antes;
- Caso tenha recebido qualquer tipo de confirmação de compra relacionada à TB Negócio Digitais Ltda, envie imediatamente os detalhes da transação e os comprovantes para que possamos apurar internamente.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Tb Negócios Digitais Ltda