Reembolso não realizado e falta de resposta da TB NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Resolvido
Avaré - SP
05/06/2025 às 23:32
ID: 218969217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um curso para o Google Ads,
da TB NEGOCIOS DIGITAIS LTDA e não era o que estava procurando e pedi o reembolso, pois o produto oferece a garantia de 7 dias de reembolso. Comprei no dia 12 de maio de 2025 e pedi o reembolso no dia 13 de maio de 2025, porém enviei e-mail pedindo o reembolso e não recebi nenhuma resposta, até hoje dia 04 de junho de 2025. Simplesmente ignoraram meu pedido, não deram resposta, não cumpriram a garantia contida no produto. Quero que a empresa resolva isso, pois existe o Código do Consumidor que garante o direito do comprador. Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 17:00
Olá, Sandra.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela insatisfação com a experiência. Prezamos pela transparência e respeito a todos os nossos clientes.
Verificamos em nosso sistema que sua compra do curso O Mapa da Espionagem e Review, realizada no dia 12/05/*******, sob o ID de venda w1zju6j, foi feita via cartão de crédito Mastercard final *******, com pagamento parcelado em 12 vezes.
Informamos que seu pedido de reembolso foi processado com sucesso e o valor foi reembolsado integralmente em 24/06/******* às 15:43. Ressaltamos que, embora a compra tenha sido parcelada, o valor é recebido pela plataforma de forma integral sendo o parcelamento uma negociação entre o cliente e o banco emissor do cartão. Por isso, o estorno também pode aparecer de forma consolidada ou proporcional, conforme as regras da instituição financeira.
Lamentamos pelo tempo de espera e reforçamos nosso compromisso com a garantia dos 7 dias de reembolso oferecidos em nossos produtos. Estamos sempre disponíveis para prestar suporte e esclarecer qualquer questão adicional.
Atenciosamente,
Equipe TB Negócios Digitais Ltda
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 08:26
O problema foi resolvido. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7