A entrega não foi feita
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
14/03/2024 às 19:19
ID: 184622703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/02/******* realizei a compra de um jogo de quarto para bebê, que compunha: Cômoda, guarda roupa e berço. Informaram que o frete e a montagem seria oferecido gratuitamente. O prazo foi de 25 dias úteis, porém este prazo já foi ultrapassado, estou até hoje esperando a ligação da empresa para dizer com assertividade quando seria a data para a entrega, assim, como foi informado que seria feito. Não ligaram, não deram satisfação. Estou aflita, e ansiosa para arrumar o quarto do bebê, mas infelizmente a minha entrega não chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2024 às 14:24
Olá, Janine
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Encaminhamos todas as orientações e informações necessárias via mensagem privada, informo que por ter comprado o item no pré- venda, fatores externos ocorreram junto ao Fabricante e que qualquer evento diferente do acordado é sinalizado ao cliente a todo o momento em nossos canais de comunicação junto ao cliente.
Sua entrega foi realizada e os Itens montados por nossa equipe de montagem.