Desrespeito com o consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2023 às 15:56
ID: 161000303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa no feirão mega gestante bebê, demorou bastante para entregar e depois de entregue quase 2 semanas para montar. O rapaz teve aqui hoje, montou o guarda roupa e para minha surpresa veio totalmente danificado, em várias partes do guarda roupa. Achei um total desrespeito com o cliente. Solicitei a troca do guarda roupa pelo número de wpp (Patrícia), fui informada que o montador só solicitou as 4 portas. Sendo que teve porta, gaveta, prateleiras E o ferro de colocar cabides tudo danificado. Aí tem que esperar o montador informar a loja o que está danificado, como se as fotos q mandei não bastasse. Agora eu tenho que esperar a boa vontade da loja p ver o que irão resolver, daqui a pouco minha filha nasce e não tenho nada arrumado.
Aguado um retorno e a solução o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2023 às 11:58
Olá, Kevelyn Lorrana
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Sua compra (produto) é de mostruário e todas as indicações de estado do item é sinalizado no ato da compra.
Encaminhamos todas as orientações e informações necessárias via mensagem privada, toda a tratativa é sinalizado ao cliente, a todo o momento em nossos canais de comunicação.
A senhora Kevelyn Lorrana optou pela devolução de sua compra e o reembolso, o mesmo foi praticado em 17/03/******* ambos os eventos, e sua compra foi estornada junto a operadora do cartão de credito e carta de cancelamento enviado para a cliente.
Estamos a disposição.
Equipe TBabykids
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 14:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5