Descaso com o cliente: Problemas com tamanho de camiseta e mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 06:05
ID: 251192653
Fiz a compra de uma corrida para dia 28/06 a Love runners, dia 04 ou 05 de junho percebi que o tamanho da minha camiseta estava errado, entrei em contato com a empresa que vende a experiência e fui bem mal atendida, dias depois tentando uma solução, entrei em contato com a empresa organizadora e fui tbm mal atendida. Estou fazendo essa reclamação não com a esperança de ter meu problema resolvido pq sei que não será, nem entrando com queixa no PROCON eles retornam o contato, estou reclamando para que todos os possíveis futuros clientes saibam o tamanho do descaso da empresa com o cliente! Eles não te tratam com o mínimo de simpatia, não realizam troca do tamanho da camiseta, pro cliente eles não fazem nada e te tratam como se prestação de serviço fosse favor!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 21:59
Olá, Michele,
Entramos em contato diretamente para entender melhor o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o nosso atendimento inicial. Seu feedback é fundamental e já estamos analisando os processos internos para aplicar os ajustes necessários.
Queremos garantir que sua experiência no evento seja positiva. Por isso, confirmamos que a troca do tamanho da sua camiseta foi aprovada e realizada em nosso sistema.
Para retirar o seu kit no dia 27/06, das 10h às 16h, procure diretamente pela nossa representante Leda.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e nos empenhando para que você tenha uma excelente corrida no dia 28/06.
Atenciosamente,
TBF SPORTS
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 17:18
A atendente foi muito simpática e empática comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10