Falta de camiseta no tamanho correto na Corrida das Princesas e sem retorno da organizacao
Em réplica
Caieiras - SP
10/08/2026 às 15:32
ID: 256078689
Comprei a corrida das Pincesas segunda edição, que aconteceu em Baurueri no dia 02/08/2026.
Na retirada do kit, realizada na sexta-feira anterior ao evento, fui informada de que não havia camiseta disponível no tamanho adquirido e fui orientada a retornar no dia da corrida para retirá-la.
Cheguei ao evento com antecedência, conforme orientação, porém novamente fui informada de que não havia camiseta disponível no meu tamanho. Dessa forma, mesmo tendo pago pelo kit com camiseta, não recebi o produto adquirido.
Mandei email no dia 04/08/2026 e não obtive retorno, não comprem corridas desta plataforma, desorganização total!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:38
Olá, Larissa,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e insatisfação causados. Compreendemos perfeitamente a sua frustração por não ter recebido a camiseta no tamanho correto e pelo atraso no retorno da sua mensagem.
Na semana que antecedeu o evento, a passagem de um ciclone extratropical (ciclone-bomba) e de frentes frias trouxe um cenário meteorológico atípico de tempestades e fortes ventanias para a região Centro-Sul do país. Esse evento climático severo afetou diretamente o estado do Rio de Janeiro local onde se encontra sediado o nosso fornecedor das camisetas bem como o estado de São Paulo, gerando paralisações e sérios imprevistos na logística de produção, transporte e entrega dos materiais.
Compreendemos que os impactos desse cenário logístico refletiram diretamente na falta da numeração adquirida. Suas observações foram encaminhadas à diretoria da TBF Sports e às equipes operacionais para a reavaliação de nossos processos.
Reiteramos nossos sinceros pedidos de desculpas por todo o transtorno vivenciado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:43
Quero meu reebolso, pois paguei e não tive o produto.
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