Fila excessiva e falta de itens do kit em corrida
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
10/08/2026 às 19:28
ID: 256107749
Boa noite organizadores,
Estou extremamente decepcionado com organização da corrida das princesas.
Fiquei 2:55h na fila para retirada do kit, que já é um sinal claro de desorganização.
Retirei meu numero de peito e enfrentei mais uma fila de 40 minutos para retirar restante do meu kit (kit completo da Branca de neve).
Para minha surpresa depois dê filas meu kit não estava completo pois não tinha mais camiseta do meu tamanho (escolhida na hora da compra), não tinha a saia do meu tamanho (escolhida na hora da compra) e pasmem, não poderiam fazer nada.
Eu muitas outras mulheres enfrentamos mais uma fila para falar com a Leda (responsável pelo Staff), ela disse que não tinha o kit completo e que não aceitasse poderia cancelar a inscrição e posteriormente ressarcimento com a TBFsport e Eventia.
De uma falta de consideração o ocorrido comigo e de muitas outras mulheres, pois a fila de reclamação era imensa também.
Leda cancelou minha inscrição na hora, não me deu comprovante nenhum, pois não tinha, pegou de volta meu número de peito e depois de quase 4h sai da Decatlon revoltada, não corri hoje e quero meu estorno da inscrição paga!
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:07
Olá Márcia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e insatisfação causados durante a sua experiência na 2 Princesas Run Alphaville Barueri.
Compreendemos a sua frustração e reforçamos que o seu desapontamento é totalmente legítimo diante das dificuldades enfrentadas na entrega dos kits e na organização do evento.
Na semana que antecedeu o evento, a passagem de um ciclone extratropical (ciclone-bomba) e de frentes frias trouxe um cenário meteorológico atípico de tempestades e fortes ventanias para a região Centro-Sul do país.
Esse evento climático severo afetou diretamente o estado do Rio de Janeiro local onde se encontra sediado o nosso fornecedor das camisetas bem como o estado de São Paulo, gerando paralisações e sérios imprevistos na logística de produção, transporte e entrega dos materiais.
Informamos que recebemos a sua solicitação através da Leda e o nosso departamento financeiro já está analisando o seu caso. O prazo para o recebimento do reembolso é de até 15 dias após o ocorrido e será enviado um e-mail com a confirmação assim que o procedimento for concluído.
Todas as suas observações sobre a estrutura e a operação da prova também foram repassadas à diretoria da TBF Sports para as devidas adequações internas.
Reiteramos nossos sinceros pedidos de desculpas por todo o desconforto vivenciado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento