Demora no atendimento e falta de retorno sobre desconto PCD para corridas

Question

No dia  ***** mandei o primeiro e-mail para a empresa solicitando o desconto para PCD para as corridas do super nosso e treinão cinco estrelas do cruzeiro. No dia ***** me deram um retorno com a conta que deveria ser feito o depósito de 50% do valor das corridas, no dia ***** efetuei o depósito e encaminhei o comprovante a TBH, desde então venho tentando contato, mesmo aguardando 7 dias úteis para a resposta (esse é o prazo da empresa) encaminhei novamente e-mail dia ***** e nada e minha última tentativa foi no dia *****, hoje dia ***** venho através dessa reclamação buscar uma solução. Lembrando que lá na época que fiz o depósito estava no primeiro lote e ainda com kits disponíveis, hoje acredito que seja impossível participar uma vez que a corrida do super nosso é no próximo domingo dia ***** e a do treinão cinco estrelas é no dia *****. Solicito por favor um retorno com urgência. É uma falta de respeito e além disso uma infração a Lei Estadual de Incentivo ao Esporte.