Valor enviado

Não resolvido
Anápolis - GO
24/06/2024 às 01:03
ID: 191427373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConnferi minha conta tem uma saída de100,00 que eu não fiz para tbkpay,nem sei o que é isto quero meu estorno.
CPF*******
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 12:50
Olá Luiz Carlos
Somos uma empresa idônea e não compactuamos com qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos sobre tal fato, nosso canal de atendimento está a disposição*******.
Observamos, que você e da cidade de Anápolis Goiás e nesta cidade temos um cliente que utiliza nossos meios de pagamentos nos postos de combustíveis de sua rede, provavelmente você pode ter abastecido no local.
Informamos também que trabalhamos com meios de pagamentos, como maquinas de cartão, pix entre outros, temos em nossa base de clientes redes de postos de combustíveis, distribuidoras de bebidas, rede alimentícias, e demais.
E possível que tenha utilizado seu cartão em dos locais aonde nossos meios de pagamentos são utilizados.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento!
Att. TBK Pagamentos
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 10:27
Mais ou menos não respondeu
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
17/10/2024 às 15:51
Entramos em contato com o consumidor para entender o fato, o mesmo informou que e caminhoneiro e passou nos POSTOS de combustíveis que utilizam nossos meios de pagamentos e as cidades que foi sua trajetória de viagem e realizou o abastecimento do seu caminhão.
Sendo assim intendemos que o consumidor apenas não tinha associado o SLIP do comprovante do seu cartão ao seu abastecimentos realizado.