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Anápolis - GO

24/06/2024 às 01:03

ID: 191427373

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Connferi minha conta tem uma saída de100,00 que eu não fiz para tbkpay,nem sei o que é isto quero meu estorno.

CPF*******

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 12:50

Olá Luiz Carlos

Somos uma empresa idônea e não compactuamos com qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos colocamos a disposição para esclarecimentos sobre tal fato, nosso canal de atendimento está a disposição*******.

Observamos, que você e da cidade de Anápolis Goiás e nesta cidade temos um cliente que utiliza nossos meios de pagamentos nos postos de combustíveis de sua rede, provavelmente você pode ter abastecido no local.

Informamos também que trabalhamos com meios de pagamentos, como maquinas de cartão, pix entre outros, temos em nossa base de clientes redes de postos de combustíveis, distribuidoras de bebidas, rede alimentícias, e demais.

E possível que tenha utilizado seu cartão em dos locais aonde nossos meios de pagamentos são utilizados.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento!

Att. TBK Pagamentos

Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 10:27

Mais ou menos não respondeu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

17/10/2024 às 15:51

Entramos em contato com o consumidor para entender o fato, o mesmo informou que e caminhoneiro e passou nos POSTOS de combustíveis que utilizam nossos meios de pagamentos e as cidades que foi sua trajetória de viagem e realizou o abastecimento do seu caminhão.

Sendo assim intendemos que o consumidor apenas não tinha associado o SLIP do comprovante do seu cartão ao seu abastecimentos realizado.