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Reclamar dessa empresa

Timbó - SC

08/04/2019 às 18:00

ID: 90439863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei os serviços de internet dessa empresa, porém a meses o sinal oscila, quando não fica fora, contratei o pacote de 30 megas, porém sequer consigo assistir um vídeo cocompleto do YouTube sem que trave na tv
Esse final de semana fiquei praticamente sem internet
As mensalidades estão em dia, e hj ao questionar, apenas em um telefonema sobre o cancelamento, cortaram o sinal e enviaram o boleto da multa.
Descaso total com o cliente, além de ter que ficar umas 3 horas pra tentar falar com eles.
Outra situação é que a empresa sequer tem um número de protocolo no sistema, isso informado pela própria atendente, que ao ser questionada e eu insistindo , pois para reclamar na Anatel precisa o número do ******* um número de serviço, feito sabe se lá como.
Diante disso quero o cancelamento . sem a multa contratual, visto a baixa performance de atendimento e prestação de serviços. Isso que nem estou pedindo ressarcimento por cancelarem e cortarem meu sinal, sendo que está em dia.