TBONet

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

31/05/2017 às 14:35

ID: 26563269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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TENHO O PLANO DE 10 MEGA, ESTOU COM MINHAS CONTAS EM DIA, TUDO OK. PORÉM HÁ SEMANAS VENHO TENDO PROBLEMAS AO TENTAR UTILIZAR O NETFLIX NA MINHA SMARTV E NOTEBOOK, POIS MINHA CONEXÃO CAI AUTOMATICAMENTE, OU APÓS ALGUNS MINUTOS.

NA TV CHEGA A DESCONECTAR A REDE, PORÉM SE VOU NO MEU COMPUTADOR DE MESA OS ACESSOS A SITES, COMO GOOGLE, FACEBOOK, ETC CONTINUAM FUNCIONANDO. PORÉM NA TV/NOTEBOOK O NETFLIX NUNCA FICA MAIS DE 20 MINUTOS CONECTADO, E QUANDO CAI A REDE TENHO QUE DESLIGAR E LIGAR NOVAMENTE OS EQUIPAMENTOS (SEM NECESSIDADE DE RESETAR O MODEM).

A MÉDIA É DE 10 QUEDAS POR DIA. É VISÍVEL A UTILIZAÇÃO DE TRAFFIC SHAPING PELA TBONET, VISTO QUE A INTERNET FUNCIONA NORMALMENTE EM OUTROS SITES NO COMPUTADOR DE MESA, LOGO DEPOIS QUE CAI A REDE NA TV E NOTEBOOK.

SENDO ASSIM QUERO QUE A EMPRESA CORRIJA ESSA FALHA, E CASO NÃO OCORRA O MESMO, DENTRO DESSA SEMANA, IREI ENTÃO RECORRER COM RECLAMAÇÃO A ANATEL E PROCON. JÁ TENHO O TEXTO PRONTO, POIS NÃO SE TRATA DE PROBLEMA COM A TV E NOTEBOOK, POIS O YOUTUBE NA SMARTV FUNCIONA NORMALMENTE SEM DERRUBAR A REDE DO APARELHO, E MUITO MENOS COM O NETFLIX POIS O APLICATIVO ESTA ATUALIZADO, JÁ FOI AVERIGUADO POR TÉCNICO DA NETFLIX E O MESMO NÃO TEM O PODER DE DERRUBAR A CONEXÃO POR COMPLETO DE UMA SMARTV E NOTEBOOK A PONTO DE EU TER QUE RELIGAR PARA VOLTAR A FUNCIONAR. NO AGUARDO.