Enrolando.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2021 às 11:26
ID: 123812343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Sou síndico onde moro e a 7 anos contratei a TB Rio elevadores pra assumir a manutenção.
Bem cerca de dois anos o marcador dos andares parou de marcar.
Solicitei várias vezes o concerto,junto a empresa,sempre dando desculpas e enrolando pra não concertar.
Bem chamei outras empresas das quais me garantirao o total restabelecimento do marcador.
Novamente fiz novo contato com a TB Rio.
A mesma mandou uma equipe pra vir no local, essa equipe relatou os matérias necessários para o concerto.
Aguardei alguns dias até o início do cerviso, só que no decorrer da mão de obra, faltou uma peça na qual seria colocada na sexta feira 05/05. Só que até o momento não tenho retorno.
Não adianta reclamar, ninguém resolve nada.
Já falei com várias pessoas sobre o assunto.
Diante disso tomei a liberdade de escrever essa reclamação aqui.
Paulo
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 12:12
Prezado senhor Paulo, boa tarde!
Agradecemos seu contato e informamos que por ser um sistema de ponteiros muito antigo e com peças de reposição com sua comercialização descontinuada no mercado, retiramos uma amostra para confecção de uma engrenagem idêntica ao modelo de seu elevador, o que atrasou a finalização da restauração afim de liberar o funcionamento do sistema. Pedimos desculpas pelo atraso e informamos que até a próxima sexta feira, estaremos concluindo os serviços.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 06:07
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5