Manutenção deficiente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 14:13
ID: 255230841
Sou síndico de um prédio em Copacabana onde a TB Rio é responsável pela manutenção dos dois elevadores. Há uns 3 meses estamos lidando com um problema em um dos elevadores, já vieram várias vezes e não conseguem solucionar, talvez por ser um problema no painel eletrônico. Apertamos algum andar que desejamos e mais dois ou três acendem. Tem dias em que somos obrigados a desligar o elevador pois fica pra cima e pra baixo sem parar. Ultimamente tenho enviado mensagens ao responsável, Sr. Carlos, que nem visualiza mais minhas mensagens. Imagino que a empresa tenha mudado de proprietário pois sempre foi muito séria.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:54
Boa tarde, Sr. Itamar,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados em razão da recorrência do problema relatado na operação do seu elevador.
Nosso supervisor de serviços esteve em contato com o senhor logo após sua reclamação e com o apoio da nossa engenharia de campo, conseguiu identificar e solucionar o defeito intermitente que existia no funcionamento do equipamento, estando o mesmo funcionando atualmente sem nenhuma inconformidade.
Por fim aproveitamos a oportunidade para informar que nossa empresa permanece com a mesma gestão desde a sua fundação há 45 anos.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos o nosso compromisso de buscar sempre a qualidade e o diferencial em nosso atendimento.
Atenciosamente,
TB Rio Elevadores
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 11:40
O problema foi resolvido e continuaremos com essa empresa . Sempre fomos muito bem atendidos, acredito que tenha sido falha de algum funcionário. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10