Ruídos Excessivos em Elevador Após Reparos da TB RIO Incomodam Morador de Cobertura

Prezado Sr. Harllos,

Recebemos sua manifestação referente ao ruído proveniente da casa de máquinas do elevador e entendemos plenamente sua preocupação quanto ao incomodo relatado. Primeiramente solicitamos a identificação do Condomínio, para que possamos verificar em nossos registros os serviços que foram executados no referido elevador social.

Informamos que, após a realização de qualquer intervenção técnica, é procedimento da nossa empresa realizar testes e verificações de funcionamento. No entanto, como o ruído apontado não existia anteriormente, nossa equipe técnica será imediatamente acionada e enviaremos um engenheiro ao local para realizar uma análise detalhada para identificar a origem do problema.

Ressaltamos que nossa prioridade é garantir o funcionamento seguro e adequado dos equipamentos, com o menor impacto possível aos moradores. Assim, nos comprometemos a tratar este caso com a máxima urgência e manteremos o senhor atualizado sobre as medidas corretivas necessárias.

Estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas e reiteramos nosso compromisso em solucionar a questão de forma rápida, evitando maiores transtornos.

Atenciosamente,

TB Rio Elevadores

Continuo enfrentando problemas relacionados aos barulhos provenientes do elevador social. A TB RIO foi bastante solícita ao enviar uma equipe prestativa, que realizou diversas visitas com o objetivo de identificar a causa e executar os reparos necessários. No entanto, apesar desses esforços e da ciência da equipe técnica que nos atendeu, ainda persistem ruídos que não foram solucionados.

É importante destacar que esses barulhos não existiam anteriormente. Consultei os atuais proprietários do imóvel, os proprietários anteriores e também dois inquilinos que residiram no apartamento antes de nós, e todos confirmaram que nunca houve esse tipo de problema. Dessa forma, trata-se de uma situação nova, que surgiu recentemente e que vem causando transtornos relevantes para nós.

Atualmente, é possível identificar três tipos distintos de ruído:

1) o barulho no momento de início da subida ou descida;

2) o barulho durante o deslocamento do elevador;

3) o barulho no momento da parada.

Nenhum desses ruídos existia anteriormente. O problema começou com o ruído n 2, que chegou a ser reduzido após intervenções técnicas, embora não tenha sido completamente eliminado. No entanto, após esses reparos, os ruídos relacionados ao acionamento e à parada do elevador (itens 1 e 3) passaram a ocorrer com maior intensidade. Atualmente, esses barulhos são perceptíveis inclusive dentro do nosso quarto principal.

Diante disso, solicito:

1) Que sejam adotadas as providências técnicas necessárias para eliminar os ruídos, especialmente aqueles relacionados ao acionamento e à parada do elevador, restabelecendo o padrão de funcionamento silencioso que sempre existiu.

2) Que a TB RIO forneça documento oficial, em papel timbrado, contendo as informações técnicas que me foram transmitidas verbalmente pelos profissionais que realizaram as visitas ao local. Durante essas visitas, foram mencionados, entre outros pontos:

- que os elevadores teriam sido originalmente instalados de forma inadequada, com parte da estrutura avançando para dentro da parede da cobertura;

- que os equipamentos são antigos e que, em algum momento, seria recomendável a substituição pelo condomínio;

- quaisquer outras observações técnicas relevantes sobre o estado de conservação e funcionamento dos elevadores.

Registro ainda que, em 28/11/2025, encaminhei mensagem ao profissional responsável pelo atendimento, que informou que retornaria posteriormente para tratar do tema. No entanto, até o momento, aproximadamente quatro meses depois, não houve retorno formal.

Ao longo desse período, foram realizadas diversas visitas técnicas ao apartamento, o que exigiu a disponibilização recorrente do imóvel e a reorganização de compromissos profissionais, sem que o problema tenha sido efetivamente solucionado.

Solicito também que a TB RIO possa me manter diretamente informado sobre o andamento das providências, uma vez que houve falhas relevantes na comunicação por parte da administração do condomínio. Em determinado momento, inclusive, fui informado de que o caso teria sido encerrado com base em uma suposta declaração minha ao técnico de que o problema havia sido solucionado, o que não corresponde aos fatos e sequer foi confirmado comigo.

Registro esta manifestação também para fins de documentação das tentativas de solução administrativa de um problema que já se prolonga por vários meses. Meu objetivo continua sendo apenas a solução definitiva da questão, motivo pelo qual aguardo o retorno e as providências técnicas necessárias.