Tc Net promete mega e não dão o prometido
Não resolvido
Paulo Afonso - BA
11/01/2023 às 17:57
ID: 157268029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha Internet é de ******* mega de acordo com a tc net, mais só pega 49 no máximo de Mbps, sem contar que a cada minutos cai pra zero
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 18:37
Boa noite Sr. Genilson!
Agradecemos seu contato.
Mediante sua reclamação encaminhamos a situação para o departamento responsável para verificação. A Prestadora pede desculpas pelo ocorrido e informa que seu suporte será realizado.
A Prestadora lamenta o ocorrido e deseja corrigir o equívoco da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
26/02/2023 às 18:51
O atendimento é rápido as vezes, mas vemos que não vão arrumar uma solução nunca, pra melhorar a experiência do cliente uma semana a Internet tá boa o resto do mês vive caindo, vem técnico e nada resolve falo com atendente fala que faz uns procedimentos melhora por uns minutos depois volta a ficar ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2023 às 14:43
Boa tarde Sr. Genilson!
Realmente essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] aqui na nossa empresa, estávamos reunindo o máximo de informações possíveis para te ajudar. Acreditamos que com essas informações iremos solucionar o problema.
A Prestadora sempre preza pelo bom relacionamento com seus assinantes, motivo pelo qual lamenta o ocorrido e deseja corrigir o equívoco da melhor forma possível.