COMPREI 3 EXAMES PARA MESA PROPRIETÁRIA E SÓ LIBERAM 2
Em réplica
Brasília - DF
15/01/2024 às 12:57
ID: 180465065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar meu problema com a seguinte empresa : TC STAR DESK ( Mesa proprietária). No mês de novembro efetuei a PRIMEIRA compra do Plano Mercado Nacional de Futuros - Plano ******* contratos no dia (11/11/******* 19:36) que teve inicio na avaliação dia 20/11 na qual fui reprovado.
No mês de dezembro aproveitando a promoção efetuei a SEGUNDA compra de exame para mesa proprietária PLANO Mercado Nacional de Futuros - Plano ******* contratos no dia (03/12/******* 17:28) na qual fui reprovado.
No mesmo mês de dezembro no dia 24 Último dia para encerrar a promoção eu comprei o TERCEIRO Plano dessa vez, o Plano Mercado Nacional de Futuros - Plano 50 contratos no dia 24/12/******* 12:45. Agendando o inicio da avaliação para dia 15/01. Na data do dia 15/01 eles alegaram que me ofereceram 3 teste de 100cts na qual eu haveria reprovado nos 3 exames mas eu fiz somente 2 exames e não tem, já mostrei relatórios, ja solicitei que fosse averiguado mas sem solução. No proprio relatório que eles mostram a conta não fecha e volto a dizer, NÃO fiz 3 exames como eles alegam.
Espero solucionar esse erro ou estornar o valor da compra do Plano de 50 contratos, pois paguei R$ 1.*******,00 nesse exame + taxas de cartão.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 17:07
Prezado Sr. Worges,
Verificamos atentamente a sua reclamação e verificamos que ela não procede. O senhor efetuou as 3 avaliações adquiridas conosco, quais sejam:
1) Compra efetuada dia 11/11/*******
Período de avaliação: 13/11/******* a 30/11/*******
Resultado: -13.*******,34 (desclassificado)
2) Compra efetuada dia 03/12/*******
Período de avaliação: 04/12/******* a 13/12/*******
Resultado: -13.*******,94 (desclassificado)
3) Compra efetuada dia 24/12/*******
Período de avaliação: 08/01/******* a 11/01/*******
Resultado: -13.*******,30 (desclassificado)
Caso o senhor deseje receber esses relatórios para verificação, basta entrar em contato via nosso atendimento whatsapp do site.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
At.,
Equipe TC Star Desk
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 17:26
Volto a dizer não comprei 3 exames de ******* contratos, tão pouco operei em 3 exames de ******* contratos como estão alegando. A empresa simplesmente não assumem o erro e empurra para o consumidor. Já analisei o relatório inclusive com vocês pelo WhatsApp e o mesmo não batem, eu tenho tudo em planilha e inclusive mandei fotos para vocês também do meu relatório. Caso não resolva vou entrar em contato com mercado pago e também com a operadora do cartão, o que vão vou e ficar no prejuízo, já comprei vários exames inclusive já trouxe vários Traders para essa empresa e vem com esse descaso...
Não resolveram o problema , e não recomendo mais essa empresa sem compromisso!
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 11:13
Nada resolvido...