TC Viagens e uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Esclarecemos que a TC viagens sente muito pelo ocorrido e entendemos a situação.
A empresa está há anos no mercado e sempre atendeu os contratos com excelência.

Porém, por situação que causou bloqueio de acesso da empresa junto à operadora de tickets de viagens, tivemos problemas para emissão de alguns vouchers de passageiros, assim, visando solucionar o caso, encaminhamos a notificação para prestar os esclarecimentos e questioná-los quanto a forma que gostariam em seguir, dando opções de remarcação e reembolso dos valores contratos.

Informamos ainda que já estamos reembolsando alguns passageiros e até mesmo remarcando as suas viagens, e se já houve vossa solicitação para reembolso, este já esta agendado nos termos do notificado.

Permanecemos à disposição.

Entao me informe qual a data do meu reembolso. Nao estou aqui para ganhar tempo e sim resolver o problema. Se vcs estao ha tento tempo no mercado com excelencia como dizem entao me de prazos e devolvam meu dinheiro.

Esclarecemos que a TC viagens sente muito pelo ocorrido e esta em contato para devolução dos valores.

Permanecemos à disposição.

Continuo no aguardo sobre a devuçacao de valores lembrando que paguei o montante de 14 mil reais em 2 vezes. Falta de respeito e de carater por parte dos envolvidos.

Prezada Isabelle,

Verificamos que seus e-mails a titulo de negociação estão sendo respondidos prontamente, sendo inclusive o ultimo e-mail não foi respondido até o presente momento, a fim de fechar os termos do acordo e a devida devolução.

Pedimos que acalmem os ânimos, considerando que qualquer situação que ultrapasse os direitos dos senhores na situação de consumidor, será encaminhada à autoridade competente.

Grata.

Quero soluçao e mao promessas a longo prazo. Qdo fazemos acordo o pgto da primeira parcela e no ato da negociacao. Outra coisa nao ter um endereco verdadeiro ou um telefone que nos atenda isso e desumano com nos que somos as vitimas.

Continuo no aguardo da devolucao do meu valor de 14 mil uma vez que o contrato para compra das passagens nao foi cumprido por esta empresa. O que vcs fazem com as pessoas e desumano.