Bloqueio de sinal com 13 dias de atraso na fatura.
Não resolvido
São Paulo - SP
05/03/2025 às 11:53
ID: 211357193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é péssima oferece um péssimo serviço e qdo atrasamos a fatura eles bloqueiam. Precisamos trabalhar usando o pc e infelizmente a empresa bloqueou o sinal com 13 dias de atraso
Quando a Lei diz que após 30 dias podem bloquear.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:36
Após 13 dias de atraso, as operadoras podem iniciar o bloqueio do sinal do serviço.
Seria importante verificar se você recebeu as mensagens de alerta e regularizar o pagamento o quanto antes para evitar problemas mais graves, como a suspensão permanente do serviço ou outras penalidades.
São enviadas mensagens diárias notificando o cliente sobre o saldo devedor e o risco de suspensão ou bloqueio do serviço.
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 08:25
Internet minha está a um mês falhando e eles só querem vender um serviço mal prestado. péssima qualidade de serviço.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 09:05
Bom dia
Vir via Reclame Aqui falar sobre seu sinal infelizmente não há o que se fazer, uma vez que temos uma central de atendimento para suporte.
Poderá chamar no nosso suporte, e verificar.
Telefone da nossa central:*******
Somente via central poderá verificar.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 10:58
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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