Mal atendimento
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2025 às 12:28
ID: 209239203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui reportar que o app de Canaia chamado watch Brasil estava fora do ar ,quando obtive a assinatura junto a empresa tca veio no pacote esse app de Canaia ,na data de hj os canais não estão funcionando,fui abrir o chamado e a atendente veio com um formato de atendimento no qual me senti subestimado,quando disse que eu ia abrir chamado no reclame aqui e na Anatel o atendimento veio de forma rápida ,e mesmo assim me falaram que eu tinha que ir atrás do app para reclamar ,isso quando não para a internet e se que atendem .
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:39
Prezado Sr. Robson
Verificamos em nossos atendimentos e as informações passadas foram as seguintes:
1 - pergunta sobre qual era o problema.
2 - informação de que seria feita a verificação.
3 - informado que após a verificação, foi constatado que o trata-se de um problema geral e não pontual.
4 - após a constatação do problema geral, a equipe está trabalhando para que seja solucionado.
5 - sobre o app, foi informado que além do suporte*******, também é possível que obtenha suporte através do app em Ajuda que encontra-se disponível no próprio aplicativo.
Por último, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando para que o problema seja solucionado o mais breve possível.