Só dão atenção na hora de fechar o orçamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

03/10/2023 às 17:11

ID: 173260557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Só te respondem quando vc vai fechar o trabalho, não comprem , na hora da correção vcs terão que se virar, não te respondem mais e os atendentes são grossos quando vc faz alguma pergunta. experiência péssima

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Resposta da empresa

03/10/2023 às 19:02

Após revisão minuciosa do seu caso, verificamos que não houve um fechamento formal de contrato ou comprometimento de serviços entre sua pessoa e nossa empresa. Compreendemos que pode haver mal-entendidos ou percepções divergentes em relação às interações iniciais, e lamentamos qualquer desconforto ou confusão que possa ter sido causada.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir que suas preocupações sejam tratadas de maneira adequada.

Réplica do consumidor

03/10/2023 às 19:48

Como não, olhem o app de vocês e vejam que a correção esta atrasada, que eu avisei isso mais de uma semana que precisava da correção e agora vcs nem respondem, me arrependi de fechar com vocês de verdade. Gostaria que resolvessem o mais rapido possivel , meu prazo era pra ontem.

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 09:37

Péssima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/11/2023 às 10:07

Gostaríamos de expressar nossa preocupação referente à recente interação com nossa equipe. Fomos informados de que as correções solicitadas não foram compiladas e enviadas conforme o pedido. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente ou confusão que isso possa ter causado.

Além disso, recebemos relatos de que houve episódios de comunicação que não refletem os valores de respeito e profissionalismo que prezamos em nossa organização. Entendemos a importância da comunicação efetiva e respeitosa, especialmente em ambientes profissionais, e estamos comprometidos em assegurar que tais princípios sejam sempre mantidos.

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer desconforto ou descontentamento que essas questões possam ter gerado. Estamos tomando as medidas necessárias para revisar e melhorar nossos processos de comunicação e entrega de trabalho, a fim de evitar que tais problemas se repitam no futuro.