Bloqueio de Acesso à Plataforma e Falta de Retorno da Equipe TCC Automático
Não respondida
Santo André - SP
19/06/2026 às 17:21
ID: 251867933
À Equipe TCC Automático,
Venho manifestar minha total insatisfação com a falta de retorno e o bloqueio de acesso à plataforma.
Conforme histórico de e-mails de maio de 2026, a própria equipe de vocês reconheceu expressamente que eu possuo 4 créditos remanescentes (dos 5 que contratei originalmente com a garantia de acesso vitalício). Na ocasião, fui informado de que meus créditos seriam adicionados na nova plataforma devido à atualização do sistema.
No entanto, estou tentando acessar o serviço e obter respostas desde ontem, sem qualquer retorno por parte de vocês. Verifiquei que outros usuários estão enfrentando o mesmo problema no Reclame Aqui (contato inativo e links inválidos).
Não tenho interesse em enviar dados para geração manual a cada documento; contratei um serviço vitalício e automatizado para gerar os trabalhos no momento em que eu precisar, direto pelo sistema.
Diante do exposto, exijo:
A liberação imediata do meu acesso à nova plataforma com os 4 créditos em haver devidamente integrados; ou
O estorno/reembolso proporcional ao valor dos 4 trabalhos não utilizados, caso a plataforma não consiga restabelecer meu acesso de forma definitiva.
Aguardo uma resposta e a solução do problema em até 24 horas. A ausência de retorno será interpretada como recusa de atendimento, ensejando reclamação formal junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON-SP) e denúncia na plataforma Reclame Aqui.
No aguardo.