[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Compra de TCC automático não entregue e falta de estorno
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:23
ID: 231726249
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
Fiz a compra de 3 tcc automáticos, me direcionaram para o app Kirvano, um app de pagamentos. Não consegui acesso ao programa, não recebi nenhum login, nem tive créditos adicionados. Como estou necessitado, achei que tinha cometido um engano, ao qual eu depois resolveria e, tentei novamente comprar, comprei, fui direcionado para o app pepper e, não recebi login nem tive créditos adicionados. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consigo contato com os [Editado pelo Reclame Aqui] e nem consigo estorno das plataformas. NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DESSES [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:57
Olá, Thomaz.
Identificamos que, no período de Jul/*******Nov/*******, nossa operação passou por instabilidade técnica na plataforma, o que afetou o processamento de alguns pedidos.
O seu caso específico foi tratado pelo nosso time em 12 de Novembro de *******, por meio do e-mail ******* , com a seguinte solução: estorno integral do valor
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado na época. Caso ainda haja qualquer pendência, por favor nos contate pelo e-mail ******* informando o número do pedido e este protocolo do Reclame Aqui para verificarmos imediatamente.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 14:01
Resolveram os meus problemas prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10