Não recebimento do TCC e falta de resposta do suporte. Solicito estorno do valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2025 às 11:17
ID: 228150823
Comprei um TCC, coloquei pra gerar, já se passaram horas e permace a mensagem informando que o TCC está sendo gerado mas não recebo o arquivo. Enviei e-mail para o suporte mas não obtive resposta. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:47
Olá, Jessica.
Identificamos que, no período de jul/*******nov/*******, nossa operação passou por instabilidade técnica na plataforma, o que afetou o processamento de alguns pedidos.
O seu caso específico foi tratado pelo nosso time em 30 de setembro, por meio do e-mail *******, com a seguinte solução: reenvio do produto
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado na época. Caso ainda haja qualquer pendência, por favor nos contate pelo e-mail ******* informando o número do pedido e este protocolo do Reclame Aqui para verificarmos imediatamente.