Problemas com a geração de TCC após a compra e uso de crédito
Resolvido
Ituverava - SP
08/10/2025 às 16:56
ID: 228861817
Fiz a compra de 5 TCC, usei um crédito porei não sai da mensagem que está gerando, entrem em contato por favor para me ajudar.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:55
Olá, Marcelino.
Identificamos que, no período de Jul/*******Nov/*******, nossa operação passou por instabilidade técnica na plataforma, o que afetou o processamento de alguns pedidos.
O seu caso específico foi tratado pelo nosso time em 9 de Outubro de *******, por meio do e-mail *******, com a seguinte solução: reenvio do produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado na época. Caso ainda haja qualquer pendência, por favor nos contate pelo e-mail ******* informando o número do pedido e este protocolo do Reclame Aqui para verificarmos imediatamente.
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 14:33
De fato, o sistema apresentou instabilidade, algo que pode ocorrer. No entanto, é importante destacar que a empresa respondeu prontamente e atendeu ao meu pedido, mesmo diante das dificuldades. A equipe demonstrou atenção, profissionalismo e comprometimento no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10