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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2024 às 09:33

ID: 196915329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um pacote de 3 TCCs automáticos, um pacote de planejamento da sua apresentação de slides, Um pacote com 20 modelos de slides + 1 ebook completo, um pacote com 20 perguntas e respostas sobre o tema escolhido (*******,00+29,90+19,90+79,90 = R$ *******,70). O três pacotes de TCC-Monografia, não geram um TCC completo, e no máximo de forma incompleta é um projeto de pesquisa que ainda necessita de ajustes severos. Gerei os três (com assuntos e áreas diferentes para ver o que aconteceria e nenhum deles alcançou 30 laudas. No sumário simplificadado ou inclompleto consta no item três, "revisão da literatura" o que não faz nem sentido. A formatação das páginas não atendem ao padrão ABNT egixido pelas instituições de ensino. Quanto ao três ultimos pacotes, um eu recebi faltando SLIDE, e doi deles, nada recebi. Entrei em contado com o e-mail indicado por eles '*******' não é válido. Segue mensagem recebida no outlook do e-mail enviado (Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários. Assunto: Paguei por alguns produtos que não recebi. Enviada em: 07/09/******* 12:51 - Não é possível encontrar os seguintes destinatários: 'mailto:*******' em 07/09/******* 12:51
******* 5.5.1 specifications. 41be03b00d2f7-7d82373635esm1112391a12.13 - gsmtp

Entrei em contato no período de 48 horas solicitando o extorno do pagamento feito, pelo serviço não prestado e produtos não recebidos de acordo com o que está oferecida na plataforma e considerando todos os vídeos de propaganda existentes na plataforma - Depoimentos. Gravei todos os 25, com imagem e audio para provar que pelo menos 24 deles não chegam nem perto do que a plataforma oferesse e são de cunho enganoso, porque contribuem para a [Editado pelo Reclame Aqui] e se necessário for, denuncio todos, após registro de RO na delegacia civil, amparado no 1 do art. ******* da CF e art. ******* da Constituição Federal, na Lei 10.*******/******* e de acordo com o 3 do art. 5 do CPP (site https://*******; site https://*******), para a Ouvidoria da PF, consubstanciada no inciso II do art. 3 do Decreto n 9.*******, de 5 de setembro de *******.

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 15:58

Olá, Andre,

Agradecemos por nos trazer seu feedback e sentimos profundamente pela experiência que você relatou. Nosso objetivo é sempre fornecer o suporte e os produtos que atendam às expectativas de nossos clientes, e lamentamos que isso não tenha ocorrido no seu caso.

Verificamos sua situação e gostaríamos de esclarecer que, ao aceitar os termos de uso no momento da compra, você concordou que os materiais gerados pela nossa plataforma são destinados como base para o desenvolvimento do seu TCC, com ajustes necessários para atender aos requisitos específicos de cada instituição.

Entendemos, no entanto, que sua insatisfação vai além do esperado. Com relação ao problema técnico com nosso email, já corrigimos o erro mencionado e agora está funcionando corretamente.

Diante do seu pedido de reembolso, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo email ******* para que possamos resolver essa questão o mais breve possível e proceder com o reembolso conforme solicitado.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe TCC Automático

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 16:40

Embora todos que esse serviço contrata, o fato é que concordar com as cláusulas de um contrato o qual você não pode realizar ou fazer modificações, sem o prévio pagamento, caracteriza abuso ao direito do consumidor, pois é o mesmo que arremessar algo no escuro. Indo ainda mais longe, o fato é que já solicitei e expressei a minha vontade do distrato, pois eu não tive acesso ao conteúdo gerado pela AI, previamente, sendo obrigado a concordar com algo para o simples fato de conhecer. Eu não preciso acioná-los por e-mail para algo que já solicitei em site público e isento na causa seja validado o meu pedido de reembolso do que paguei e não recebi, pois ao ver o conteúdo que inclusive testei em assuntos diferentes, me arrependi. Fico no aguardo da solicitação. Essa plataforma é interessante porque em algumas vezes serve como acordo arbitral.