Aqui é uma coisa, mas a realidade..

É importante ressaltar que a afirmação de que não houve entregas parciais não procede. Nossos registros indicam que parte do trabalho foi, sim, concluída e entregue no meses mencionados, conforme a documentação que temos arquivada.

A interrupção do projeto ocorreu, como já informado, pela falta de retorno e participação de sua parte para darmos continuidade às próximas etapas, as quais dependiam de sua aprovação ou fornecimento de informações.

2. Sobre as Alegações de Ameaça
Levamos as alegações de ameaças com a máxima seriedade. Este é um fato muito grave que deve ser tratado de forma apartada.

Se tais condutas ocorreram por parte de qualquer pessoa ligada à nossa empresa, solicitamos que, por favor, nos envie as provas ou evidências via e-mail ou WhatsApp. Caso comprovada, tomaremos as medidas cabíveis. Sem a apresentação destas provas, não podemos aceitar esta alegação como justificativa para o abandono do projeto.

3. Sobre o Tempo e a Devolução de Valores

A Empresa estranha que a reclamação e o desejo de resolução surjam agora, após um período longo de inatividade por parte do Contratante, sendo que nossos canais diretos estiveram sempre disponíveis.

De todo modo, temos duas propostas de resolução:

Concluir o Serviço: Retomaremos o projeto a partir do ponto em que parou.

Devolução Proporcional: Podemos realizar a devolução do valor referente apenas à parte do serviço que não foi executada, descontando o que já foi entregue, conforme a proposta inicial de devolução parcial.

Para que possamos avançar e resolver esta situação, solicitamos que o contato seja feito por meio de nossos canais ou telefone:*******, citando o Protocolo deste atendimento.

Estamos à disposição .

Atenciosamente, Adriana Lopes - Administrativo

Estranho acho eu
1 nunca houve nenhuma devolutivo por parte de vocês.
2 todos aqui sabem o que o funcionário de vocês fazem quando tentamos resolver pelos tais canais que vocês falam.

Sobre provas de @me@c@s, tudo bem registrado, inclusive em um dos canais de vocês, ou vocês apagam as respostas ao cliente? Se apagam, eu não!

Fica aqui o alerta pra todos que verem essa mensagem!!!