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Resolvido
Betim - MG
04/10/2024 às 18:03
ID: 198908009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o serviço, respo deram rapidamente informei que precisava do material até as 19:00horas do dia 3 de outubro pois era a data final, pois bem a atendente Cleidiane me atendeu pegou os dados, realizei o pagamento, porém quando chega na data de ontem, após ver que o arquivo não foi encaminhado tentei contato por várias vezes, aonde a mesma não queria atender. Perdi o prazo para enviar o material. Hoje entro m o tato com empresa fui atendida pela Sara ela, me questiona várias vezes que o horário da entrega era até às 23:00. Resumo não me enviaram o material e não querem realizar a devolução do valor que eu paguei. Tenho os prontos das conversas, do e-mail e da tela de envio.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:15
Prezada cliente
No momento da entrega do seu trabalho houve um erro no sistema e o e-mail voltou para a nossa redação. Ou seja apesar de enviado o trabalho não chegou até você até o dia seguinte quando em contato com nosso suporte o trabalho foi reenviado. Entendemos que você tinha um prazo e por esse motivo sua solicitação de reembolso estava sendo analisada mas tudo já foi resolvido e acertado com você por whatsapp. Agradecemos por aguardar.
Atenciosamente TCC NOTA 10
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 20:05
Muita falta de respeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2024 às 13:24
Prezada cliente
Agradecemos seu feedback e ficamos felizes que tudo foi resolvido. Estamos a disposição para necessidades futuras.
Atenciosamente TCC NOTA 10