Atraso e ausência de contato
Respondida
Barbacena - MG
13/05/2024 às 17:45
ID: 188690159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedimos pra revisar nosso trabalho e a data de entrega era dia 10, não entregaram e simplesmente pararam de responder. Na hora de fazer a transferência do valor antecipado respondiam toda hora. Falta de compromisso e de responsabilidade.
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Resposta da empresa
19/05/2024 às 14:46
Olá, Regina!
Sentimos muito pela demora na entrega da correção. Verificamos que o que ocorreu na verdade foi um ruído na comunicação, já que passamos a adotar o procedimento de que todos os pedidos de formatação/revisão de trabalhos deve ser realizada por meio de e-mail - a fim de evitar que as solicitações acabem de misturando no WhatsApp com as demais solicitações dos clientes.
Estamos em vias de implementação desse procedimento para a melhoria de nossa comunicação.
Caso precise de novo auxílio, entre em contato conosco via e-mail, cujo fluxo de respostas a esse tipo de questão é bem mais ágil do que as feitas via WhatsApp.
Agradecemos pela confiança e parceria, e permanecemos à disposição.