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Rio de Janeiro - RJ

18/04/2024 às 12:26

ID: 187043137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu TCC precisa de revisão, mandei para o e-mail da TCC PRO as revisões a serem feitas e falaram que levaria 7 dias para me devolver o TCC. Já se passaram os 7 dias e ninguém me responde no WhatsApp. Tenho prazo pra entregar, paguei e quero meu TCC revisado.

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Resposta da empresa

19/05/2024 às 14:41

Olá, Evelyn!

Sentimos muito pela demora na entrega da correção. Verificamos que o que ocorreu na verdade foi um ruído na comunicação, já que passamos a adotar o procedimento de que todos os pedidos de formatação/revisão de trabalhos deve ser realizada por meio de e-mail - a fim de evitar que as solicitações acabem de misturando no WhatsApp com as demais solicitações dos clientes.

Estamos em processo de implementação desse novo procedimento para melhoria no atendimento.

Esclarecidas tais situações, a situação foi resolvida em 30 de abril de *******.

Ficamos felizes também em verificar que as correções não passaram de solicitações feitas pelo professor orientador quanto à adição de alguns conteúdos e citações, a fim de enriquecer ainda mais o estudo, sem nenhuma indicação de estava incorreto, comprovando-se assim a qualidade da escrita e a nossa contribuição direta com a sua formação!

Agradecemos pela confiança e parceria, e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 14:38

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10