Trabalho não entregue no prazo estipulado
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2024 às 00:07
ID: 191595361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de começar dizendo sobre o total amadorismo desta empresa. Após relembra-los com uma semana de antecedência sobre o prazo de entrega de um trabalho, o mesmo não foi entregue (por mais que a pessoa responsável pelo atendimento ao cliente - que não responde praticamente nunca, a não ser quando foi solicitado o orçamento - dizer que o mesmo seria entregue antes da data estipulada, e, ao chegar na data de entrega, dizer que o mesmo estava sendo preparado para entrega e não passar nenhum posicionamento após isso).
Um total lixo de serviço e amadorismo como nunca vi em nenhum outro lugar.
Exijo meu dinheiro de volta e recomendo que você que está lendo este relato e os demais, repense sobre fazer negócio com esses profissionais
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 01:52
Prezado,
O seu trabalho foi disponibilizado no seu link de acompanhamento.
Nele foi disponibilizado os dois últimos trabalhos encomendados - resultados preliminares e versão final - que estavam programados para serem entregues em datas distintas e distantes entre si.
Resolvemos fazer dessa maneira pois a divisão de datas para entrega do trabalho acaba sendo dificultoso de gerir visto que o trabalho é registrado em uma agenda do escritor, que acabou não sendo atualizada de forma imediata e pode acabar atrasando entregas futuras.
Pensando nisso, pedimos que o escritor adiantasse a elaboração da versão final para lhe entregarmos tudo nesta data de hoje.
Dentre os dias 25 de junho a 3 de julho, verificamos que seria o seu prazo para entrega de um dos trabalhos à instituição de ensino - conforme informado quando do cadastro do pedido há alguns meses atrás. Então, recomendamos que dentro dessa data seja enviado apenas o documento programado para entrega.
Quando da data do envio da versão final, aí sim, você pode enviar a versão final!
De qualquer forma, entre a versão preliminar e final apenas algumas coisas diferem, mas, recomendamos que siga o cronograma de entrega da sua faculdade.
Em caso de dúvidas e pedidos de correção posteriores à entrega, pedimos que entre em contato via e-mail: *******.
Pedimos perdão por qualquer transtorno ou chateação.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 11:00
Estou sem acesso ao link de acompanhamento.
Fico no aguardo do reenvio.