Trabalho não realizado ( Reembolso)
Resolvido
Santos - SP
08/07/2024 às 10:23
ID: 192446717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Adquiri os serviços de revisão de Normas ABNT para 4 relatórios no dia 13.05, me informaram o valor integral do pacote, realizei o pagamento via Pix de metade do valor conforme solicitado pela empresa na mesma data.
A entrega do primeiro relatório foi em cima do prazo final. Foram necessárias várias revisões de itens básicos, por fim desisti de encaminhar o restante dos relatórios.
Solicitei reembolso no dia 17.05, desde então sou informada que minha solicitação será vista como prioridade, porém nada de resposta até a data de hoje, quase 2 meses.
Aguardo uma resolução o mais breve possível.
Grata.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 11:34
Prezada Viviane Simone Moura,
Sentimos muito pela demora no seu reembolso. Fui informado de que o seu reembolso está na lista de processamento. Mais uma vez, solicitei prioridade no seu caso para que seja realizado o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe TCC Rápido e Fácil
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 13:15
Boa tarde,
Gostaria de uma previsão de quando irei receber o reembolso, visto que dia 17.07 vai fazer 2 meses que estou esperando.
Aguardo retorno.
Grata.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 16:02
Prezada Viviane Simone Moura,
Gostaria de informar que o seu reembolso já foi processado pelo setor financeiro. Novamente, pedimos desculpas pela demora e pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe TCC Rápido e Fácil
Réplica da empresa
11/07/2024 às 16:02
Prezada Viviane Simone Moura,
Gostaria de informar que o seu reembolso já foi processado pelo setor financeiro. Novamente, pedimos desculpas pela demora e pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe TCC Rápido e Fácil
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 17:16
Resolução rápida do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9