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Fortaleza - CE

04/09/2024 às 13:56

ID: 196672279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o pedido de devolução dentro do período hábil no entanto ainda não recebi o estorno referente a compra.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 14:02

João, Prof. Amilton aqui, do TCC Sem Drama. Você chegou a fazer esse questionamento em algum dos canais de comunicação diretos que você tem comigo e com a minha equipe? Toda a comercialização do TCC Sem Drama é realizada via Hotmart, uma plataforma terceirizada, e quando o ******* registrado na Hotmart, o reembolso é realizado em até 5 dias úteis. Quando você solicitou o reembolso? Ele foi solicitado nos canais apropriados para isso na Hotmart? Preciso dessas informações para verificar o que aconteceu, visto que não localizei nenhum questionamento seu em nenhum dos nossos canais de comunicação, onde já poderíamos ter tratado a questão. De qualquer forma, aguardo seu retorno. E mesmo que o reembolso não possa mais ser realizado via Hotmart, eu mesmo faço o reembolso para você. Prof. Amilton Quintela - TCC Sem Drama

Réplica do consumidor

04/09/2024 às 14:33

Fiz o requerimento através do formulário deste link: https://*******

Réplica da empresa

04/09/2024 às 15:21

João, vou verificar o formulário aqui e peço que você entre em contato pelo WhatsApp*******, para que possamos resolver a questão diretamente. Prof. Amilton Quintela

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 14:06

Ótimo atendimento. Foram muito rápidos na resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10