Solicitação de Estorno de Recarga Indevida em Transporte Coletivo
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 17:52
ID: 247913515
Assunto: Solicitação de Estorno de Recarga Indevida
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma recarga realizada de forma equivocada junto à empresa TCCC Transporte Coletivo Cidade Canção.
Por um erro de desatenção, efetuei a recarga para dois funcionários em uma linha intermunicipal, sendo que ambos residem e utilizam exclusivamente o transporte urbano de Maringá. Ou seja, o valor foi creditado incorretamente e não será utilizado.
Entrei em contato com a central de atendimento e fui informado de que não seria possível realizar o estorno, o que considero inaceitável, tendo em vista que:
O valor foi depositado por engano;
O crédito não foi utilizado;
O recurso não pertence à empresa, mas sim à minha operação.
Diante disso, exijo o estorno integral do valor pago, uma vez que se trata de um erro operacional claramente identificável e sem qualquer prejuízo à empresa, já que o saldo permanece parado.
Caso não haja retorno ou solução, informo que irei registrar a devida reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e tomar as medidas cabíveis.
Aguardo retorno com urgência para resolução do caso.
Atenciosamente,
RENATO FRANCO
UNIVERSE CERTIFICACAO DIGITAL LTDA
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