Tchê Inverno

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2020 às 20:46

ID: 109869041

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Olá!
Comprei uma blusa de frio no valor de *******,00, e logo no primeiro uso a blusa descosturou. De início solicitei troca por e-mail, em seguida liguei e informei que queria devolução (estorno no cartão) ao invés de troca, pois não gostei da qualidade, a pessoa que me atendeu me informou que o estorno seria dentro de 7 dias após a loja receber a peça de volta. Nisso fiquei aguardando. Porém, ao invés de resolverem conforme fui informada na ligação, a loja enviou outra peça, fazendo no caso a troca ao invés de devolução. Liguei na loja para dizer que não foi esse o combinado, a moça simplesmente disse que foi feito o que foi solicitado por e-mail, agiu de má fé pois não me informou que eu deveria formalizar o preferência por devolução no e-mail, na ligação apenas disse que o estorno seria dentro de 7 dias, e ao invés de fazer o que me passou, me enviou outro produto. Já informei que não quero o produto pois não gostei da qualidade, e eles simplesmente não me respondem mais por e-mail. Recebi o pacote de troca, e estou aguardando o código de devolução, pois não gostei do produto. A empresa não está me respondendo.