Alpen Park: Cancelamento de Passaportes e Estorno Não Realizado Após Indisponibilidade de Brinquedos
Resolvido
Itabira - MG
02/06/2026 às 07:18
ID: 250304435
Adquiri 3 passaportes do Alpen Park, que davam direito ao acesso a todos os brinquedos. No entanto, alguns deles estavam indisponíveis devido às condições climáticas.
Ao procurar atendimento, fui orientado por uma funcionária a cancelar os passaportes e solicitar o estorno dos valores pagos. Segui a orientação e realizei o cancelamento, porém, até o momento, não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:02
Olá, Mateus!
Lamentamos o ocorrido.
Verificamos que, em sua solicitação de cancelamento, não foi informado qual cupom desejava cancelar nem o estabelecimento correspondente. Encaminhamos um e-mail solicitando essas informações, porém não recebemos retorno.
De qualquer forma, informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e o estorno foi realizado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:16
D
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8