Atendente desligou o telefone e foi rude no WhatsApp
Respondida
Jundiaí - SP
11/08/2026 às 11:12
ID: 256158031
Estava com dúvidas no meu cupom, entrei em contato no whatsapp, depois de algum tempo me responderam expliquei minha dúvida, e não responderam mais, decidi ligar a mesma atendente do whats chamada Sharon atendeu a ligação eu expliquei o ocorrido, ela me disse que estava em contato comigo no whatsapp, mas falei pra ela que preferia continuar pelo tel pois no whatsapp estava demorando muito, ela insistiu e eu tbm insisti que preferia falar pelo telefone, ela foi e desligou o telefone achei uma falta ume da de profissionalismo, depois algumas das falas dela pelo whatsapp colocou em maiúsculo, como todos sabemos que isso é gritar! Falta de respeito e consideração pelo cliente
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:09
Olá, Rosana!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme verificamos em nosso histórico de atendimento, sua dúvida foi devidamente esclarecida, e também foi confirmado que a sua compra estava correta e de acordo com o pagamento realizado.
Quanto ao atendimento telefônico, lamentamos profundamente o transtorno. Vamos analisar o protocolo do atendimento para entender o ocorrido e, se necessário, tomar as medidas cabíveis.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas