Cancelamento de passeio devido a parque fechado sem aviso prévio e falta de resposta ao contato.
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 19:14
ID: 254023051
Realizei a compra de um passeio na sexta feira de noite, para usar no sábado, chegando no parque ele estava fechado, e não foi avisado, e eu só tinha aquele dia para usar, no domingo já estava na estrada para ir embora, mandei e-mail mas não me responderam. Quero realizar o cancelamento
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:15
Olá, Aurindo!
Lamentamos sinceramente o ocorrido.
Informamos que o prazo para análise e retorno das solicitações de cancelamento é de até 5 dias úteis.
Verificamos que sua solicitação ainda está dentro do prazo de atendimento. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise.
Assim que houver um posicionamento, enviaremos o retorno diretamente para o seu e-mail, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas